Internet Explorer - technická podpora
Na této stránce najdete popisy některých problémů
při instalaci a provozu produktu Internet Explorer, který je
součástí operačních systémů Windows.
Upozornění: Řešení problémů vyžaduje znalost systémů
Windows. Před provedením zásahu doporučujeme
kontaktovat naší technickou podporu.
Pokud jste nenašli řešení na této stránce, podívejte se na
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;303399 nebo hledejte
v Knowledge Base na
http://support.microsoft.com/search/?adv=1.
Řešení problémů s IE ve Windows XP je popsáno zde:
česky:
http://support.microsoft.com/default.aspx?kbid=318378
anglicky:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;EN-US;q318378
Tip: Reinstalace IE na Windows XP lze spustit příkazem
rundll32.exe setupapi,InstallHinfSection DefaultInstall 132
%windir%\Inf\ie.inf
(viz zde)
Instalace IE5 se nespustí - chybové hlášení
Předchozí instalace nebyla dokončena...
Příznak:
Instalace IE5 se nespustí, chybové hlášení Předchozí instalace nebyla
dokončena... Objevuje se i po restartu počítače.
Řešení:
Windows 95, 98, ME: Stačí přejmenovat nebo vymazat soubor
c:\windows\wininit.ini.
Windows NT, 2000: Vyhledejte článek v KB (viz Zdroj).
Zdroj:
Microsoft Knowledge Base, Article ID:
Q221863.
(zpět na obsah stránky)
Instalace IE6 se nespustí - chybové hlášení
Předchozí instalace nebyla dokončena...
Příznak:
Instalace IE6 se nespustí, chybové hlášení Předchozí instalace nebyla
dokončena... Objevuje se i po restartu počítače.
Systém:
Windows 98, Windows ME
Řešení:
Vymažte soubor
C:\Windows\System\CatRoot\{F750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE}
Zdroj:
http://www.annoyances.org/exec/forum/winme/1046204403
(zpět na obsah stránky)
Příznak:
Z ovládacích panelů nelze spustit oprava/odstranění Internet Exploreru.
Řešení:
Spusťte z příkazového řádku (nebo tlačítko Start - Spustit):
rundll32 setupwbv.dll,IE6Maintenance "C:\Program Files\Internet
Explorer\Setup\SETUP.EXE" /g "C:\WINDOWS\IE Uninstall Log.Txt"
Zdroj:
http://www.cs.bsu.edu/~gjjones/administrivia/stories/2003/03/21/
recoveringFromAFailedInternetExplorerUpgradeInWindows98.html
(zpět na obsah stránky)
Příznak:
Instalace IE6 se v průběhu ukončí s chybovým hlášením "Setup was unable to
install all the
components. Please close all applications and try again." (nebo českým
ekvivalentem).
Řešení:
Vymazat všechny soubory z C:\Program Files\Internet Explorer\Uninstall
Information
Poznámka:
Je nutné nastavit zobrazení skrytých souborů (Windows 98: Zobrazit / Možnosti
složky / list Zobrazit, ve stromu najít Soubory a složky / Skryté soubory).
Zdroj:
http://www.mcse.ms/archive168-2003-11-113576.html
(zpět na obsah stránky)
Příznak:
Tento postup použijte, pokud potřebujete razantní reinstalaci IE nebo pokud
se systém brání z neznámých příčin reinstalaci nebo opravě IE.
Řešení:
Spustit REGEDIT (tlačítko start, napište regedit)
najděte
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Active Setup\Installed
Components\{89820200-ECBD-11cf-8B85-00AA005B4383}
a změňte v klíči IsInstalled hodnotu z 1 na 0.
Pro Outlook Express použijte hodnotu
{44BBA840-CC51-11CF-AAFA-00AA00B6015C}.
Poznámka:
Tímto způsobem lze zajistit, aby instalace IE probíhala, jakoby IE nebyl
nainstalován. Nelze však např. nainstalovat předchozí verzi IE.
Zdroj:
http://home.pages.at/kb_home/ie-installation.htm
http://support.microsoft.com/default.aspx?kbid=318378
totéž anglicky:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;EN-US;q318378
(zpět na obsah stránky)
Příznak 1:
Alfa CD nelze spustit, hlásí chybu v souborech asycfilt.dll, oleaut32.dll,
olepro32.dll, stdole2.tlb, příp. v souborech dll nebo ocx s ActiveX prvky.
Příznak 2:
Instalace IE 6.0 se ukončí s chybovým hlášením Program provedl neplatnou
operaci... v modulu IE6wzd.exe.
Systém:
Windows 95, 98, 2000.
Příčina:
Instalační program nějaké aplikace nekorektně nainstaloval chybnou verzi
souborů zajišťujících OLE (např. do Windows 98 nainstaloval verzi pro
Windows XP) a tudíž nefungují správně některé prvky ActiveX.
Řešení 1:
Reinstalujte Internet Explorer běžným způsobem.
Řešení 2:
Reinstalujte Internet Explorer příkazem
ie6setup.exe /Q:A /N:A
Jestliže se počítač nerestartuje, vyčkejte asi 5 minut a restartujte jej ručně.
Řešení 3:
Pokud instalace Internet Exploreru nefunguje, spusťte program
mcrepair.exe, který umí výše zmíněné soubory nahradit. Program
mcrepair.exe najdete na instalačním disku Alfa CD nebo lze stáhnout ze
stránek Microsoftu:
http://download.microsoft.com/download/msninvestor/patch/1.0/win98/en-us/mcrepair.exe
(465 kB)
Před instalací ukončete Internet Explorer a všechny aplikace.
Během instalace odpovězte na všechny otázky ohledně nahrazení souboru Ano.
Řešení 4:
Spusťte instalaci DCOM (pro Windows 95 soubor DCOM95.EXE, pro Windows
98 soubor DCOM98.EXE). Soubory DCOM obsahují kompletní sadu souborů
technologie COM (oprava je tedy komplexnější), neumí však napravit některé chyby
(umí nahradit starší verzi knihovny, nikoli však novější).
Důležité:
Doporučujeme následující postup:
- nejdříve zkuste Řešení 2
- instalujte program mcrepair.exe (viz Řešení 3)
- po restartu instalujte DCOM9x.exe (viz Řešení 4)
- reinstalujte Internet Explorer 6.0
- spusťte Internet Explorer, přes menu zvolte Nástroje / Windows Update a
aktualizujte systém.
Zdroj:
http://support.installshield.com/kb/view.asp?articleid=q105810
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;321915
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;EN-US;197147
(zpět na obsah stránky)
|